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Google Helpouts: servizio connette utenti e esperti, da cucina a medicina

  • Google.com

Dalla moda alla medicina passando per, cucina, tecnologia ma anche giardinaggio e fitness: si chiama Google Helpouts, ed è la nuova piattaforma di Big G che punta ad aiutare i navigatori alle prese con dubbi di varia natura e problemi mettendoli a contatto con gli esperti più indicati in materia.

Si tratta di un servizio online di videochat, che in tempo reale, attraverso ''tutor'' che offrono consigli e dritte dall'altra parte dello schermo (gratis o a pagamento) punta a risolvere questioni e dubbi.

Il servizio si basa su Hangouts, sistema di videochat del social network Google+ e sul sito è possibile scegliere il proprio consulente in base alle qualifiche, al prezzo, alla disponibilità di orario e alle recensioni di altri utenti.

Si può, poi, ricevere aiuto da privati o da vere e proprie aziende - circa mille quelle contattate da Google - come Sephora o One Medical, e i pagamenti - Google trattiene il 20% - avvengono con Google Wallet.

L'idea, spiegano direttamente dal colosso di Mountain View è quella di connettere gli utenti della rete (bisogna essere iscritti a Google+) con persone che possano aiutarli con problemi o esigenze. Sarà possibile, dunque, consultare il tecnico di computer o quello della propria lavatrice fino all'insegnante di yoga, fino all'esperto di cucina e perfino il medico. In caso di consulenza medica, invece, che al momento è prevista solo negli Usa, Google effettua controlli e richiede certificazioni per garantire le credenziali del fornitore di servizio.

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